Problem
Das Wissen der Mitarbeitenden und ihre Verbesserungsideen wurden nicht systematisch genutzt – Informationen kursierten in E-Mails und Gesprächen, ohne Prozess und ohne Statusverfolgung.
- Kein zentrales Meldesystem
- Informationen in E-Mails, Gesprächen, Notizen
- Kein Prozess für das Management von Verbesserungen
- Keine Verfolgung des Meldestatus

