Plattformen und Marktplätze · Verbraucherschutz (ConsumerTech) · Europa
Coblit hat Cicle-X für Beschwerden und Verbraucherstreitigkeiten als Multi-Instance umgebaut – weitere Länder Europas gehen schneller und günstiger live.
Über das Projekt
Wir haben ein Redesign der Plattform umgesetzt und ein Multi-Instance-Modell entworfen: ein gemeinsamer technologischer und UX-Standard für alle Länder bei gleichzeitiger Unabhängigkeit der lokalen Einführungen. Die Plattform läuft als unabhängige Instanzen in mehreren europäischen Ländern.
„Unser Ziel war ein skalierbares Modell, um unsere Reklamationsplattform in vielen europäischen Märkten einzuführen. Coblit hat uns geholfen, die Systemarchitektur zu ordnen und ein Multi-Instance-Modell vorzubereiten, mit dem weitere Länder schneller eingeführt werden können. Dadurch haben wir die Kosten und die Zeit für den Start neuer Systeminstanzen deutlich reduziert. Wir schätzen die Professionalität des Teams und seine Fähigkeit, an großen und komplexen Projekten zu arbeiten, sehr. Wir empfehlen die Zusammenarbeit ausdrücklich.“
Aus dem Polnischen übersetzt
Der Projektverlauf
Das Projekt wurde für Verbraucherschutzorganisationen in Europa im Rahmen einer von der Europäischen Kommission kofinanzierten Initiative umgesetzt. Das bisherige Einführungsmodell war lokal: Für jeden Markt musste das System von Grund auf neu gebaut werden.
Jeder Tag ohne Lösung bedeutete mehr Handarbeit, langsameren Service und verpasste Chancen.
Wir haben ein Redesign der Plattform umgesetzt und ein Multi-Instance-Modell entworfen: ein gemeinsamer technologischer und UX-Standard für alle Länder bei gleichzeitiger Unabhängigkeit der lokalen Einführungen. Die Plattform läuft als unabhängige Instanzen in mehreren europäischen Ländern.
Das System ist kein Einzelprojekt mehr – es wurde zu einem skalierbaren Produkt.
Für wen
Ähnliche Herausforderungen sehen wir in vielen Unternehmen. Wenn Sie sich in dieser Liste wiederfinden, zeigt dieses Projekt, was wir auch für Sie tun können.
Organisationen, die auf mehreren Märkten tätig sind
SaaS-Unternehmen mit Plänen zur Auslandsexpansion
Verbraucherorganisationen und OmbudsstellenFranchisesysteme und Netzwerke mit lokalen Niederlassungen
Von der Europäischen Kommission finanzierte ProjekteSysteme, die an lokale Vorschriften angepasst werdenWarum es funktioniert
Wie wir das Projekt umgesetzt haben
So sah die Zusammenarbeit im Projekt Cicle-X aus: vom Verständnis der Prozesse über Wireframes und Architektur bis zur Einführung und Weiterentwicklung.
Wir haben analysiert, wie die Plattform in den einzelnen Ländern funktioniert, was gemeinsam ist und was aufgrund von Vorschriften und Prozessen lokal bleiben muss.
Klare Aufteilung: ein Standard für alle und Flexibilität dort, wo Vorschriften es verlangen.
Wir haben die Oberfläche und die Funktionslogik der Plattform für alle Märkte vereinheitlicht.
Einheitliches Nutzererlebnis in jedem Land und einfachere Schulungen.
Wir haben ein Modell entworfen, in dem jedes Land eine unabhängige Instanz auf Basis eines gemeinsamen technologischen Standards hat.
Ein weiteres Land ist eine wiederholbare Einführung und kein Neuaufbau des Systems.
Wir haben die Plattform als unabhängige Instanzen in mehreren europäischen Ländern in Betrieb genommen.
Schnellerer und günstigerer Eintritt in neue Märkte.
Der gemeinsame Standard vereinfacht Wartung und Weiterentwicklung – Änderungen setzen wir einmal für alle Märkte um.
Niedrigere Wartungskosten für viele Systemversionen.
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WordPressWie wir mit jedem Kunden arbeiten Technologien, mit denen wir entwickeln
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