E-Commerce und Vertrieb · Kundenbindung und Vertrieb · Polen

Mehr wiederkehrende Kunden dank Cashback statt Rabatten – eine Treueplattform

Die Cashback-Plattform von Coblit verbindet Verkaufsstellen mit Kunden: Unternehmen erstellen Angebote mit echtem Vorteil, Kunden erhalten Geld zurück.

Über das Projekt

Mam Rabat

Wir haben eine Cashback- und Loyalty-Plattform entworfen und umgesetzt, auf der Unternehmen Angebote mit echtem Vorteil erstellen und das System die Rückerstattungen für Kunden abrechnet.

Das Ergebnis auf einen Blick

  • Neues, auf Cashback basierendes Vertriebsmodell
  • Werkzeug zur Kundenbindung
  • Skalierbare Zusammenarbeit mit vielen Verkaufsstellen
  • Kontrolle über die Abrechnungen

Der Projektverlauf

Von der Herausforderung zum Erfolg

Problem

Unternehmen fehlte ein wirksames Werkzeug, um Kundenbindung aufzubauen und Wiederholungskäufe zu steigern – es gab keine attraktiven Vorteile und kein System zur Verwaltung von Aktionen.

  • Keine attraktiven Vorteile für Kunden
  • Begrenzte Möglichkeiten, das Angebot hervorzuheben
  • Kein System zur Verwaltung von Aktionen
  • Geringe Wiederkaufrate

Kosten des Problems

Jeder Tag ohne Lösung bedeutete mehr Handarbeit, langsameren Service und verpasste Chancen.

  • Geringe Kundenbindung
  • Keine Wiederholungskäufe
  • Begrenzte Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung

Lösung

Wir haben eine Cashback- und Loyalty-Plattform entworfen und umgesetzt, auf der Unternehmen Angebote mit echtem Vorteil erstellen und das System die Rückerstattungen für Kunden abrechnet.

  • Verwaltung von Angeboten und Vorteilen
  • Zuordnung von Vorteilen zu Nutzern
  • Rückerstattungsmechanismus (Cashback)
  • Zugang der Kunden zu aktuellen Angeboten
  • Abrechnungslogik und Kontrolle der Nutzung

Geschäftliche Ergebnisse

Statt über den Preis konkurrieren Unternehmen über den Mehrwert für den Kunden.

  • Neues, auf Cashback basierendes Vertriebsmodell
  • Werkzeug zur Kundenbindung
  • Skalierbare Zusammenarbeit mit vielen Verkaufsstellen
  • Kontrolle über die Abrechnungen

Kernnutzen

Was wirklich den Unterschied macht

Modell B2B + B2C

  • Unternehmen: Angebote, Vorteile, Kontrolle der Nutzung
  • Kunden: Angebote, Vorteile, Rückerstattungen

Admin-Panel

  • Kunden und Verkaufsstellen
  • Übersicht der Transaktionen
  • Kontrolle der Abrechnungen
  • Monitoring der Nutzung von Vorteilen

Für wen

Wem eine solche Lösung am meisten hilft

Ähnliche Herausforderungen sehen wir in vielen Unternehmen. Wenn Sie sich in dieser Liste wiederfinden, zeigt dieses Projekt, was wir auch für Sie tun können.

  • Handels- und Dienstleistungsketten
  • Einkaufszentren
  • Banken und Fintechs mit Vorteilsprogrammen
  • Unternehmen, die Treueprogramme aufbauen
  • Start-ups, die B2B2C-Plattformen aufbauen
  • Plattformen für Mitarbeiter-Benefits

Warum es funktioniert

5 Gründe, warum diese Lösung funktioniert

Ich möchte eine ähnliche Lösung
  1. Cashback statt Preisnachlass – der Kunde erhält eine echte Rückerstattung, und das Unternehmen konkurriert über den Mehrwert statt über den Preis.

  2. Ein Grund wiederzukommen – Rückerstattungen und aktuelle Angebote motivieren Kunden zu weiteren Käufen, was die Wiederkaufrate steigert.

  3. Volle Kontrolle über die Abrechnung – das Panel zeigt Transaktionen und die Nutzung von Vorteilen, sodass die Abrechnung der Rückerstattungen unter Kontrolle ist.

  4. Beide Seiten in einem System – Unternehmen verwalten Angebote und Vorteile, Kunden sehen Angebote und Rückerstattungen am selben Ort.

  5. Skalierbares Netz von Verkaufsstellen – die Plattform bedient viele Kunden und Verkaufsstellen, sodass das Modell mit dem Partnernetz wächst.

Wie wir das Projekt umgesetzt haben

Von der Analyse bis zur Weiterentwicklung — ein Partner in jeder Phase

So sah die Zusammenarbeit im Projekt Mam Rabat aus: vom Verständnis der Prozesse über Wireframes und Architektur bis zur Einführung und Weiterentwicklung.

  1. Analyse und Workshops mit dem Team des Kunden

    Wir sprechen mit den Menschen, die das System nutzen werden. Wir halten fest, wie die Prozesse heute laufen, wo Zeit und Geld verloren gehen und wie sie in einem Jahr funktionieren sollen, wenn das Unternehmen gewachsen ist.

    In diesem Projekt
    • Wir haben das Geschäftsmodell B2B + B2C analysiert: Was gewinnt die Verkaufsstelle, was der Endkunde
    • Wir haben die Logik der Vorteile und der Abrechnung von Rückerstattungen ausgearbeitet
    Ihr Vorteil

    Wir bauen, was ein echtes Problem löst — keine Liste von Funktionen, die niemand nutzt.

  2. UX/UI-Mockups und Prototyp

    Wir gestalten Screens und Nutzerwege in Figma und testen einen klickbaren Prototyp mit den künftigen Nutzern, bevor die erste Zeile Code entsteht.

    In diesem Projekt
    • Wir haben in Figma das Panel für Unternehmen und die Angebotsansicht für Kunden entworfen
    Ihr Vorteil

    Sie sehen und testen die Lösung von Anfang an — Änderungen am Mockup kosten einen Bruchteil von Änderungen am fertigen System. Analyse und Mockups können Sie als separate Phase beauftragen.

  3. Technologieauswahl und Architektur

    Wir wählen Technologien passend zu Ziel, Budget und den Systemen, die im Unternehmen bereits laufen. Architektur, Integrationen und Datensicherheit planen wir so, dass das System mit dem Unternehmen wachsen kann.

    In diesem Projekt
    • Backend mit Cashback-Abrechnungslogik und Kontrolle der Nutzung von Vorteilen
    Technologien in diesem Projekt
    • Webanwendung
    • Backend und Abrechnungslogik
    • Admin-Panel
    Ihr Vorteil

    Keine teuren Umbauten nach einem Jahr — das System ist bereit für mehr Nutzer, mehr Daten und neue Funktionen.

  4. Umsetzung in Phasen

    Wir arbeiten in kurzen Phasen und zeigen alle paar Wochen eine funktionierende Version. Zuerst starten wir die Funktionen, die die größten Einsparungen bringen.

    In diesem Projekt
    • Verwaltung von Angeboten und Vorteilen, Zuordnung von Vorteilen zu Nutzern
    • Admin-Panel mit Transaktionen und Abrechnungen
    Ihr Vorteil

    Sie haben ständig Einblick in den Fortschritt, Einfluss auf die Richtung und sehen schneller erste Ergebnisse.

  5. Tests, Einführung und Schulung

    Wir testen das System, migrieren die Daten, nehmen es in der Produktionsumgebung in Betrieb und schulen das Team für die tägliche Nutzung.

    In diesem Projekt
    • Wir haben eine Plattform in Betrieb genommen, die Verkaufsstellen mit Kunden verbindet
    Ihr Vorteil

    Ein ruhiger Start ohne Ausfälle — das Team weiß vom ersten Tag an, wie es mit dem neuen System arbeitet.

  6. Betreuung und Weiterentwicklung nach dem Start (SLA)

    Nach dem Start überwachen wir den Betrieb, reagieren im Rahmen des SLA auf Meldungen und erweitern das System um weitere Funktionen und Automatisierungen.

    In diesem Projekt
    • Die Plattform ist bereit für die Skalierung auf weitere Verkaufsstellen und die Weiterentwicklung als SaaS
    Ihr Vorteil

    Ein Partner von der Idee bis zur Weiterentwicklung — Sie bleiben mit dem System nie allein.

Wie wir mit jedem Kunden arbeiten   Technologien, mit denen wir entwickeln

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