Problem
Kioske und Bestellterminals in Servicestellen schließen Menschen im Rollstuhl, gehörlose, sehbehinderte und blinde Menschen aus – dabei sind sie Kunden wie alle anderen.
Barrierefreiheit · Handel und Dienstleistungen · Polen
Ein Bestellterminal, das alle nutzen können – auch blinde Menschen
Coblit hat Beepsy entwickelt – ein Touch-Bestellterminal mit verstellbarer Höhe, barrierefrei für gehörlose, blinde Menschen und Rollstuhlnutzer.
Über das Projekt
Beepsy
Coblit hat Beepsy entwickelt – ein Touch-Terminal für Bestellungen, das auf verschiedene Gruppen zugeschnitten ist. Wir waren sowohl für die Software als auch für Entwurf und Bau des Geräts verantwortlich.
Das Ergebnis auf einen Blick
- Verstellbare Terminalhöhe für Rollstuhlnutzer
- Oberfläche für gehörlose Menschen
- Textvergrößerung und hoher Kontrast für sehbehinderte Menschen
- Sprachfunktionen für blinde Menschen
Der Projektverlauf
Von der Herausforderung zum Erfolg
Kosten des Problems
Jeder Tag ohne Lösung bedeutete mehr Handarbeit, langsameren Service und verpasste Chancen.
Lösung
Coblit hat Beepsy entwickelt – ein Touch-Terminal für Bestellungen, das auf verschiedene Gruppen zugeschnitten ist. Wir waren sowohl für die Software als auch für Entwurf und Bau des Geräts verantwortlich.
- Verstellbare Terminalhöhe für Rollstuhlnutzer
- Oberfläche für gehörlose Menschen
- Textvergrößerung und hoher Kontrast für sehbehinderte Menschen
- Sprachfunktionen für blinde Menschen
Geschäftliche Ergebnisse
Nach der Einführung verfügte der Kunde über eine funktionierende Lösung, die zuvor manuell erledigte Arbeit übernahm.
Für wen
Wem eine solche Lösung am meisten hilft
Ähnliche Herausforderungen sehen wir in vielen Unternehmen. Wenn Sie sich in dieser Liste wiederfinden, zeigt dieses Projekt, was wir auch für Sie tun können.
Restaurants und Gastronomieketten
Öffentliche Einrichtungen und Behörden
Kundenservicestellen und Reisebüros
Kinos, Museen und Kultureinrichtungen
Krankenhäuser und Arztpraxen
Unternehmen, die unter den European Accessibility Act fallen
Warum es funktioniert
5 Gründe, warum diese Lösung funktioniert
Ein Terminal für alle Kunden – Menschen im Rollstuhl, gehörlose, sehbehinderte und blinde Menschen bestellen selbstständig, sodass niemand vom Service ausgeschlossen wird.
Verstellbare Terminalhöhe – eine Person im Rollstuhl erreicht den Bildschirm und bestellt ohne Hilfe des Personals.
Text, Kontrast und Sprache – Textvergrößerung, hoher Kontrast und Sprachfunktionen ermöglichen sehbehinderten und blinden Menschen das Bestellen.
Hardware und Software aus einer Hand – Coblit war für Software und Gerät verantwortlich, daher sind beide Elemente von Anfang an aufeinander abgestimmt.
Bereit für Barrierefreiheitsanforderungen – das Terminal unterstützt Unternehmen, die Barrierefreiheitsvorgaben wie dem European Accessibility Act unterliegen.
Wie wir das Projekt umgesetzt haben
Von der Analyse bis zur Weiterentwicklung — ein Partner in jeder Phase
So sah die Zusammenarbeit im Projekt Beepsy aus: vom Verständnis der Prozesse über Wireframes und Architektur bis zur Einführung und Weiterentwicklung.
Analyse und Workshops mit dem Team des Kunden
Wir sprechen mit den Menschen, die das System nutzen werden. Wir halten fest, wie die Prozesse heute laufen, wo Zeit und Geld verloren gehen und wie sie in einem Jahr funktionieren sollen, wenn das Unternehmen gewachsen ist.
In diesem Projekt- Wir haben die Barrieren analysiert, auf die Menschen im Rollstuhl, gehörlose, sehbehinderte und blinde Menschen an Kiosken stoßen
Ihr VorteilWir bauen, was ein echtes Problem löst — keine Liste von Funktionen, die niemand nutzt.
UX/UI-Mockups und Prototyp
Wir gestalten Screens und Nutzerwege in Figma und testen einen klickbaren Prototyp mit den künftigen Nutzern, bevor die erste Zeile Code entsteht.
In diesem Projekt- Wir haben eine Oberfläche mit Textvergrößerung, hohem Kontrast und Sprachfunktionen entworfen
Ihr VorteilSie sehen und testen die Lösung von Anfang an — Änderungen am Mockup kosten einen Bruchteil von Änderungen am fertigen System. Analyse und Mockups können Sie als separate Phase beauftragen.
Technologieauswahl und Architektur
Wir wählen Technologien passend zu Ziel, Budget und den Systemen, die im Unternehmen bereits laufen. Architektur, Integrationen und Datensicherheit planen wir so, dass das System mit dem Unternehmen wachsen kann.
In diesem Projekt- Software mit .NET + React sowie Entwurf eines Geräts mit verstellbarer Höhe
Technologien in diesem Projekt
.NET
React
Ihr VorteilKeine teuren Umbauten nach einem Jahr — das System ist bereit für mehr Nutzer, mehr Daten und neue Funktionen.
Umsetzung in Phasen
Wir arbeiten in kurzen Phasen und zeigen alle paar Wochen eine funktionierende Version. Zuerst starten wir die Funktionen, die die größten Einsparungen bringen.
In diesem Projekt- Wir haben sowohl die Software als auch die Hardware des Terminals umgesetzt
Ihr VorteilSie haben ständig Einblick in den Fortschritt, Einfluss auf die Richtung und sehen schneller erste Ergebnisse.
Tests, Einführung und Schulung
Wir testen das System, migrieren die Daten, nehmen es in der Produktionsumgebung in Betrieb und schulen das Team für die tägliche Nutzung.
In diesem Projekt- Terminal einsatzbereit für verschiedene Branchen
Ihr VorteilEin ruhiger Start ohne Ausfälle — das Team weiß vom ersten Tag an, wie es mit dem neuen System arbeitet.
Betreuung und Weiterentwicklung nach dem Start (SLA)
Nach dem Start überwachen wir den Betrieb, reagieren im Rahmen des SLA auf Meldungen und erweitern das System um weitere Funktionen und Automatisierungen.
In diesem Projekt- Die Lösung unterstützt Unternehmen, die Barrierefreiheitsanforderungen unterliegen
Ihr VorteilEin Partner von der Idee bis zur Weiterentwicklung — Sie bleiben mit dem System nie allein.
Wie wir mit jedem Kunden arbeiten Technologien, mit denen wir entwickeln
Leistungen in diesem Projekt
Bereit für Ihren eigenen Erfolg?
Lassen Sie uns Ihr Projekt gemeinsam umsetzen
Sie haben eine ähnliche Herausforderung wie Beepsy? Wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell von der Idee zu einer funktionierenden Lösung kommen.
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