Accessibilité · Commerce et services · Pologne

Une borne de commande utilisable par tous, y compris par une personne aveugle

Coblit a conçu Beepsy, une borne tactile de commande à hauteur réglable, accessible aux personnes sourdes, aveugles et en fauteuil roulant.

Le projet

Beepsy

Coblit a développé Beepsy, une borne tactile de prise de commande adaptée à différents publics. Nous avons pris en charge à la fois le logiciel ainsi que la conception et la fabrication de l'appareil.

Les résultats en bref

  • Hauteur de la borne réglable pour les personnes en fauteuil roulant
  • Interface pour les personnes sourdes
  • Agrandissement du texte et contraste élevé pour les personnes malvoyantes
  • Fonctions vocales pour les personnes aveugles

Le parcours du projet

Du défi au succès

Problème

Les bornes et panneaux de commande des points de service excluent les personnes en fauteuil roulant, sourdes, malvoyantes et aveugles, alors que ces personnes sont des clients comme les autres.

Le coût du problème

Chaque jour sans solution signifiait plus de travail manuel, un service plus lent et des opportunités perdues.

Solution

Coblit a développé Beepsy, une borne tactile de prise de commande adaptée à différents publics. Nous avons pris en charge à la fois le logiciel ainsi que la conception et la fabrication de l'appareil.

  • Hauteur de la borne réglable pour les personnes en fauteuil roulant
  • Interface pour les personnes sourdes
  • Agrandissement du texte et contraste élevé pour les personnes malvoyantes
  • Fonctions vocales pour les personnes aveugles

Résultats business

Après le déploiement, le client disposait d’une solution opérationnelle qui a repris le travail auparavant effectué à la main.

Pour qui

À qui ce type de solution sera le plus utile

Nous retrouvons ces défis dans de nombreuses entreprises. Si vous vous reconnaissez dans cette liste, ce projet montre ce que nous pouvons faire pour vous aussi.

  • Restaurants et chaînes de restauration
  • Institutions publiques et administrations
  • Points d'accueil client et agences de voyages
  • Cinémas, musées et lieux culturels
  • Hôpitaux et cliniques
  • Entreprises soumises à l'European Accessibility Act

Pourquoi ça marche

5 raisons pour lesquelles cette solution fonctionne

Je veux une solution similaire
  1. Une seule borne pour tous les clients : les personnes en fauteuil roulant, sourdes, malvoyantes et aveugles commandent seules, personne n'est exclu du service.

  2. Une hauteur de borne réglable : une personne en fauteuil atteint l'écran et passe commande sans l'aide du personnel.

  3. Texte, contraste et voix : l'agrandissement du texte, le contraste élevé et les fonctions vocales permettent aux personnes malvoyantes et aveugles de commander.

  4. Matériel et logiciel ensemble : Coblit a assuré le logiciel et l'appareil, les deux sont donc ajustés l'un à l'autre dès le départ.

  5. Prête pour les exigences d'accessibilité : la borne accompagne les entreprises soumises à des obligations d'accessibilité comme l'European Accessibility Act.

Comment nous avons mené le projet

De l’analyse à l’évolution — un seul partenaire à chaque étape

Voici comment s’est déroulée notre collaboration sur le projet Beepsy : de la compréhension des processus aux maquettes et à l’architecture, jusqu’au déploiement et aux évolutions.

  1. Analyse et ateliers avec l’équipe du client

    Nous échangeons avec les personnes qui utiliseront le système. Nous décrivons le fonctionnement actuel des processus, les pertes de temps et d’argent, et la manière dont ils devront fonctionner dans un an, quand l’entreprise aura grandi.

    Dans ce projet
    • Nous avons analysé les obstacles rencontrés devant les bornes par les personnes en fauteuil roulant, sourdes, malvoyantes et aveugles
    Ce que vous y gagnez

    Nous construisons ce qui résout un vrai problème — et non une liste de fonctionnalités que personne n’utilisera.

  2. Maquettes et prototype UX/UI

    Nous concevons les écrans et les parcours utilisateurs dans Figma, puis testons un prototype cliquable avec les futurs utilisateurs avant d’écrire la première ligne de code.

    Dans ce projet
    • Nous avons conçu une interface avec agrandissement du texte, contraste élevé et fonctions vocales
    Ce que vous y gagnez

    Vous voyez et testez la solution dès le départ — modifier une maquette coûte une fraction de ce que coûte une modification du système fini. Vous pouvez commander l’analyse et les maquettes comme une étape distincte.

  3. Choix des technologies et architecture

    Nous choisissons les technologies en fonction de l’objectif, du budget et des systèmes déjà en place dans l’entreprise. Nous concevons l’architecture, les intégrations et la sécurité des données pour que le système puisse grandir avec l’entreprise.

    Dans ce projet
    • Logiciel .NET + React et conception d'un appareil à hauteur réglable
    Technologies de ce projet
    • .NET
    • React
    Ce que vous y gagnez

    Pas de refonte coûteuse au bout d’un an — le système est prêt pour davantage d’utilisateurs, de données et de nouvelles fonctionnalités.

  4. Développement par étapes

    Nous travaillons par courtes étapes et présentons une version fonctionnelle toutes les quelques semaines. Nous lançons d’abord les fonctionnalités qui génèrent les plus grandes économies.

    Dans ce projet
    • Nous avons réalisé à la fois le logiciel et le matériel de la borne
    Ce que vous y gagnez

    Vous suivez l’avancement en permanence, influencez la direction du projet et voyez plus vite les premiers résultats.

  5. Tests, déploiement et formation

    Nous testons le système, migrons les données, le mettons en production et formons l’équipe à son utilisation quotidienne.

    Dans ce projet
    • Une borne prête à l'emploi dans différents secteurs
    Ce que vous y gagnez

    Un démarrage serein, sans interruption — dès le premier jour, l’équipe sait travailler avec le nouveau système.

  6. Maintenance et évolution après le lancement (SLA)

    Après la mise en service, nous surveillons le fonctionnement, traitons les demandes dans le cadre du SLA et enrichissons le système de nouvelles fonctionnalités et automatisations.

    Dans ce projet
    • La solution accompagne les entreprises soumises à des obligations d'accessibilité
    Ce que vous y gagnez

    Un seul partenaire, de l’idée à l’évolution — vous ne restez jamais seul avec le système.

Notre méthode avec chaque client   Les technologies que nous utilisons

Services mobilisés sur ce projet

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