Was ist eine KI-Einführung im Unternehmen? Kurze Definition und Beispiele
Kurz gesagt
Eine KI-Einführung im Unternehmen bedeutet, eine Lösung mit künstlicher Intelligenz zu konzipieren und in Betrieb zu nehmen, die einen konkreten Teil der Arbeit in einem realen Prozess übernimmt – etwa die Bearbeitung von Anfragen, die Analyse von Dokumenten oder die Auswahl von Ausschreibungen – und in den Systemen läuft, die das Unternehmen bereits nutzt. Ein ChatGPT-Zugang allein ist noch keine KI-Einführung.
Die Definition in einem Satz
Eine KI-Einführung im Unternehmen bedeutet, eine Lösung mit künstlicher Intelligenz zu konzipieren, zu entwickeln und in Betrieb zu nehmen, die konkrete Arbeit in einem realen Prozess des Unternehmens erledigt und in dessen Systemen läuft – CRM, ERP, Kalender, HR-System oder Dokumentenworkflow.
Worin unterscheidet sich eine KI-Einführung von der „Nutzung von KI“?
| Nutzung von KI | KI-Einführung | |
|---|---|---|
| Wo sie läuft | In einem separaten Fenster (z. B. ChatGPT) | In den Systemen und Kanälen des Unternehmens |
| Mit welchen Daten | Mit dem, was Mitarbeitende hineinkopieren | Mit den Daten und Dokumenten des Unternehmens |
| Was sie tut | Beantwortet Fragen | Erledigt Aufgaben: bucht, analysiert, pflegt Systeme |
| Sicherheit | Daten gehen an einen externen Dienst | Kann auf einem privaten Modell in der EU laufen |
| Effekt | Schwer messbar | Messbar: Zeit, Kosten, Anzahl der Vorgänge |
Arten von KI-Einführungen
- Chatbots und KI-Agenten – Kundenservice, Reservierungen, Patientenanmeldung, Recruiting. Sehen Sie sich unsere KI-Agenten an.
- Dokumentenautomatisierung – Auslesen von Lebensläufen, Rechnungen, Verträgen und Formularen und Übertragung der Daten in die Systeme.
- Datenanalyse – Scoring, Priorisierung und Empfehlungen, z. B. die Auswahl der besten Ausschreibungen.
- Privater Assistent auf Basis des Firmenwissens – Antworten auf Grundlage von Dokumenten und Abläufen, ohne diese nach außen zu senden.
- Spezialisierte KI-Modelle – kleinere Modelle, die auf eine Aufgabe spezialisiert sind, schneller und günstiger im Betrieb.
Beispiele aus der Praxis
- Klinik in Danzig: Ein medizinischer Chatbot meldet Patienten rund um die Uhr an und bucht Termine im System der Einrichtung.
- Restaurant in Danzig: Die KI nimmt Reservierungen, Feiern und Catering-Anfragen an, sendet den Link zur Anzahlung und die Rechnung über KSeF (das polnische E-Rechnungssystem).
- Internationaler Konzern: Ein individuelles KI-Modell wählt Ausschreibungen aus, die zur Unternehmensstrategie passen.