Organisations et ONG · Organisation non gouvernementale · Pologne, Lituanie, Lettonie
L'application mobile Coblit pour la Fundacja Konsumentów rend les signalements publics et crée une pression réputationnelle, en Pologne, Lituanie et Lettonie.
Le projet
Nous avons conçu et déployé une application mobile (Android, iOS) qui associe un processus de signalement simple à une mécanique communautaire. L'application existe en trois versions linguistiques sur plusieurs marchés.
« Coblit nous a aidés à créer des outils modernes qui accompagnent les consommateurs et automatisent le traitement des signalements. L’application mobile comme la plateforme Konsumersi.pl ont considérablement amélioré la communication et accru l’efficacité du règlement des litiges de consommation. Grâce à ce déploiement, nous avons pu réduire le travail manuel et structurer des processus auparavant très dispersés. La collaboration a été très professionnelle, et l’équipe a bien compris les spécificités des projets sociaux et des organisations à but non lucratif. Nous recommandons Coblit comme partenaire technologique. »
Traduit du polonais
Le parcours du projet
Signaler des problèmes de consommation était peu efficace : il manquait un outil simple, les problèmes restaient peu visibles et les entreprises ignoraient souvent les plaintes.
Chaque jour sans solution signifiait plus de travail manuel, un service plus lent et des opportunités perdues.
Nous avons conçu et déployé une application mobile (Android, iOS) qui associe un processus de signalement simple à une mécanique communautaire. L'application existe en trois versions linguistiques sur plusieurs marchés.
Après le déploiement, le client disposait d’une solution opérationnelle qui a repris le travail auparavant effectué à la main.
Valeur clé
Les signalements ne restent plus privés : ils deviennent visibles et efficaces.
En résumé
En associant simplicité et mécaniques communautaires, l'application de signalement est devenue un système d'influence porté par la communauté.
Pour qui
Nous retrouvons ces défis dans de nombreuses entreprises. Si vous vous reconnaissez dans cette liste, ce projet montre ce que nous pouvons faire pour vous aussi.
ONG et fondations
Médiateurs de la consommation et institutions publiques
Plateformes d'avis et de notation
Services de signalement urbain (pannes, dégradations)Produits reposant sur une communauté
Organisations présentes dans plusieurs paysPourquoi ça marche
Comment nous avons mené le projet
Voici comment s’est déroulée notre collaboration sur le projet Fundacja Konsumentów : de la compréhension des processus aux maquettes et à l’architecture, jusqu’au déploiement et aux évolutions.
Nous échangeons avec les personnes qui utiliseront le système. Nous décrivons le fonctionnement actuel des processus, les pertes de temps et d’argent, et la manière dont ils devront fonctionner dans un an, quand l’entreprise aura grandi.
Nous construisons ce qui résout un vrai problème — et non une liste de fonctionnalités que personne n’utilisera.
Nous concevons les écrans et les parcours utilisateurs dans Figma, puis testons un prototype cliquable avec les futurs utilisateurs avant d’écrire la première ligne de code.
Vous voyez et testez la solution dès le départ — modifier une maquette coûte une fraction de ce que coûte une modification du système fini. Vous pouvez commander l’analyse et les maquettes comme une étape distincte.
Nous choisissons les technologies en fonction de l’objectif, du budget et des systèmes déjà en place dans l’entreprise. Nous concevons l’architecture, les intégrations et la sécurité des données pour que le système puisse grandir avec l’entreprise.
.NET
React NativePas de refonte coûteuse au bout d’un an — le système est prêt pour davantage d’utilisateurs, de données et de nouvelles fonctionnalités.
Nous travaillons par courtes étapes et présentons une version fonctionnelle toutes les quelques semaines. Nous lançons d’abord les fonctionnalités qui génèrent les plus grandes économies.
Vous suivez l’avancement en permanence, influencez la direction du projet et voyez plus vite les premiers résultats.
Nous testons le système, migrons les données, le mettons en production et formons l’équipe à son utilisation quotidienne.
Un démarrage serein, sans interruption — dès le premier jour, l’équipe sait travailler avec le nouveau système.
Après la mise en service, nous surveillons le fonctionnement, traitons les demandes dans le cadre du SLA et enrichissons le système de nouvelles fonctionnalités et automatisations.
Un seul partenaire, de l’idée à l’évolution — vous ne restez jamais seul avec le système.
Notre méthode avec chaque client Les technologies que nous utilisons
Prêt pour votre propre succès ?
Vous avez un défi similaire à celui de Fundacja Konsumentów ? Nous vous montrerons comment passer rapidement de l’idée à une solution opérationnelle.
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