Santé et pharmacie · Médecine · Pologne
Le chatbot médical de Coblit inscrit les patients d'une clinique de Gdańsk sans l'accueil : collecte des données, pré-entretien et prise de rendez-vous.
Le projet
Nous avons conçu et déployé un système d'IA qui prend en charge l'inscription : il dialogue avec le patient, collecte ses données, mène un pré-entretien, qualifie la demande et fixe le rendez-vous dans le système de la clinique.
Le parcours du projet
L'inscription des patients était manuelle et pesait sur le personnel : l'accueil gérait les appels et les messages, collectait les données à la main, et les patients attendaient longtemps avant d'être recontactés.
Chaque jour sans solution signifiait plus de travail manuel, un service plus lent et des opportunités perdues.
Nous avons conçu et déployé un système d'IA qui prend en charge l'inscription : il dialogue avec le patient, collecte ses données, mène un pré-entretien, qualifie la demande et fixe le rendez-vous dans le système de la clinique.
L'inscription n'est plus le goulot d'étranglement de la clinique.
Valeur clé
Le patient passe du premier contact à l'inscription en un seul processus.
En résumé
Ce projet montre comment l'IA peut prendre en charge l'inscription des patients et soulager le personnel médical, sous la forme d'un accueil numérique disponible jour et nuit.
Pour qui
Nous retrouvons ces défis dans de nombreuses entreprises. Si vous vous reconnaissez dans cette liste, ce projet montre ce que nous pouvons faire pour vous aussi.
Cliniques et centres médicaux privés
Cabinets dentairesCentres de rééducation et de kinésithérapie
Cabinets de médecine esthétiqueVétérinaires
Laboratoires et centres de prélèvementPourquoi ça marche
Comment nous avons mené le projet
Voici comment s’est déroulée notre collaboration sur le projet Clinique médicale à Gdańsk : de la compréhension des processus aux maquettes et à l’architecture, jusqu’au déploiement et aux évolutions.
Nous échangeons avec les personnes qui utiliseront le système. Nous décrivons le fonctionnement actuel des processus, les pertes de temps et d’argent, et la manière dont ils devront fonctionner dans un an, quand l’entreprise aura grandi.
Nous construisons ce qui résout un vrai problème — et non une liste de fonctionnalités que personne n’utilisera.
Nous concevons les écrans et les parcours utilisateurs dans Figma, puis testons un prototype cliquable avec les futurs utilisateurs avant d’écrire la première ligne de code.
Vous voyez et testez la solution dès le départ — modifier une maquette coûte une fraction de ce que coûte une modification du système fini. Vous pouvez commander l’analyse et les maquettes comme une étape distincte.
Nous choisissons les technologies en fonction de l’objectif, du budget et des systèmes déjà en place dans l’entreprise. Nous concevons l’architecture, les intégrations et la sécurité des données pour que le système puisse grandir avec l’entreprise.
Pas de refonte coûteuse au bout d’un an — le système est prêt pour davantage d’utilisateurs, de données et de nouvelles fonctionnalités.
Nous travaillons par courtes étapes et présentons une version fonctionnelle toutes les quelques semaines. Nous lançons d’abord les fonctionnalités qui génèrent les plus grandes économies.
Vous suivez l’avancement en permanence, influencez la direction du projet et voyez plus vite les premiers résultats.
Nous testons le système, migrons les données, le mettons en production et formons l’équipe à son utilisation quotidienne.
Un démarrage serein, sans interruption — dès le premier jour, l’équipe sait travailler avec le nouveau système.
Après la mise en service, nous surveillons le fonctionnement, traitons les demandes dans le cadre du SLA et enrichissons le système de nouvelles fonctionnalités et automatisations.
Un seul partenaire, de l’idée à l’évolution — vous ne restez jamais seul avec le système.
Notre méthode avec chaque client Les technologies que nous utilisons
Prêt pour votre propre succès ?
Vous avez un défi similaire à celui de Clinique médicale à Gdańsk ? Nous vous montrerons comment passer rapidement de l’idée à une solution opérationnelle.
Prendre rendez-vousProjets réalisés
Système Coblit pour le marché du cannabis médical : cartes patients numériques, intégration aux logiciels de pharmacie et vérification en temps réel.
Voir la réalisationLe chatbot IA de Coblit accueille les clients d'un restaurant de Gdańsk : réservations, événements et traiteur, lien d'acompte et facture dans le KSeF.
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