Nieodebrane telefony to utraceni klienci
Klient, który nie dodzwoni się za pierwszym razem, zwykle dzwoni do konkurencji.
AI do obsługi klienta
Obsługa klienta, która odpowiada od razu — także wieczorem i w weekend
AI do obsługi klienta od Coblit to agenci AI i chatboty, które odbierają telefony, czat na stronie, e-mail i WhatsApp, odpowiadają na podstawie cenników i procedur firmy i załatwiają sprawy w jej systemach: umawiają wizyty, rejestrują pacjentów, przyjmują rezerwacje i odpowiadają pracownikom. Działają 24/7, a sprawy wymagające człowieka przekazują pracownikowi z podsumowaniem. Działają m.in. w klinice i restauracji w Gdańsku.
- 24/7
- obsługa telefonów, czatu i WhatsAppa
- ElevenLabs
- naturalny głos w rozmowach telefonicznych
Dla kogo
- Kliniki, przychodnie i gabinety
- Restauracje, hotele i firmy cateringowe
- Salony beauty i firmy usługowe
- Biura obsługi klienta
- Działy HR i agencje pracy
- Firmy z dużą liczbą telefonów i powtarzalnych zapytań
Problem
Co dziś kosztuje Cię najwięcej
Te same pytania w kółko
Godziny otwarcia, ceny i dojazd zajmują czas, który pracownik mógłby poświęcić klientom na miejscu.
Po godzinach nikt nie odpowiada
Zapytania z wieczoru i weekendu czekają do poniedziałku albo przepadają u konkurencji.
Zwykły chatbot tylko odsyła do formularza
Klient i tak musi zadzwonić, bo bot nie potrafi niczego załatwić w systemie firmy.
Jak to działa
Trzy kroki do efektu
- Dobieramy agenta do spraw.Klienci i rezerwacje — Recepcjonista AI lub Chatbot AI; pacjenci — Rejestratorka Medyczna AI; pytania pracowników — Opiekun Pracownika AI.
- Uczy się Twojej firmy.Dostaje cenniki, menu, procedury, godziny pracy i odpowiedzi na częste pytania, a my łączymy go z kalendarzem, systemem rezerwacji lub systemem placówki.
- Załatwia sprawę albo przekazuje.Odpowiada w każdym kanale, umawia wizytę lub rezerwację w Twoim systemie albo przekazuje sprawę pracownikowi z podsumowaniem.
Zobacz, jak prowadzimy projekt od analizy do wdrożenia
Co konkretnie robimy
- Rozmowy telefoniczne naturalnym głosem (ElevenLabs)
- Czat na stronie, e-mail i WhatsApp
- Umawianie, przekładanie i odwoływanie wizyt i rezerwacji
- Rejestracja pacjentów i wstępny wywiad
- Odpowiedzi o ceny, menu, alergeny, godziny i dojazd
- Linki do płatności zaliczek i faktury w KSeF
- Odpowiedzi pracownikom o urlopy, grafik i wypłaty
- Przekazanie rozmowy pracownikowi z podsumowaniem
Współpracuje z Twoimi systemami
- ElevenLabs (głos)
- myDr i inne systemy medyczne
- Systemy rezerwacji i kalendarze
- Bramki SMS
- Płatności i KSeF
- Systemy HR i kadrowo-płacowe
Realizacje
Zrobiliśmy to już dla
Rejestracja pacjentów bez udziału recepcji — AI zapisuje na wizyty o każdej porze
Chatbot medyczny od Coblit rejestruje pacjentów kliniki w Gdańsku bez udziału recepcji: zbiera dane, przeprowadza wstępny wywiad i umawia wizyty.
Zobacz realizacjęRezerwacje stolików, imprezy i catering bez telefonu — AI obsługuje gości restauracji 24/7
Chatbot AI od Coblit obsługuje gości restauracji w Gdańsku: rezerwuje stoliki, przyjmuje imprezy i catering, wysyła link do zaliczki i fakturę w KSeF.
Zobacz realizacjęRekrutacja bez udziału zespołu HR — od pierwszej wiadomości do podpisanej umowy
System AI od Coblit prowadzi rekrutację bez udziału HR: rozmawia z kandydatem przez WhatsApp, czyta CV i dokumenty, a umowę zamyka podpisem SignSafe.
Zobacz realizacjęBezpieczeństwo
Twoje dane zostają u Ciebie
- Może działać na prywatnym modelu AI — dane nie trafiają do ChatGPT, Gemini ani Claude
- Dane przechowywane w UE, zgodnie z RODO
- Agent przedstawia się jako AI i przekazuje sprawę człowiekowi, gdy trzeba (AI Act)
Koszt
Ile kosztuje AI do obsługi klienta?
Realizujemy projekty od kilku tysięcy złotych do systemów wartych około miliona złotych. Cena zależy od zakresu, liczby integracji i modelu praw do kodu. Wycenę podajemy po analizie, z podziałem na etapy.
- 01Analizę i makiety możesz zamówić jako osobny, pierwszy etap — i dopiero potem zdecydować o budowie
- 02Budujemy etapami: najpierw funkcje, które dają największą oszczędność
- 03Licencja albo przeniesienie praw autorskich do kodu — model i cenę ustalamy w umowie
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy AI może zastąpić obsługę klienta?
Częściowo. AI od Coblit przejmuje powtarzalne sprawy — telefony, rezerwacje, zapisy na wizyty, pytania o ceny i godziny — przez całą dobę, a sprawy wymagające człowieka przekazuje pracownikowi z podsumowaniem.
Jakie AI do obsługi klienta wybrać?
Zależy od tego, kogo obsługujesz. Recepcjonista AI odbiera telefony, czat, e-mail i WhatsApp i umawia wizyty lub rezerwacje; Rejestratorka Medyczna AI zapisuje pacjentów w klinikach; Opiekun Pracownika AI odpowiada pracownikom; Chatbot AI obsługuje klientów na stronie i w WhatsAppie.
Czy AI do obsługi klienta odbiera telefony?
Tak. Recepcjonista AI i Rejestratorka Medyczna AI prowadzą rozmowy telefoniczne — Recepcjonista AI mówi naturalnym głosem dzięki połączeniu z ElevenLabs.
Gdzie Coblit wdrożył AI do obsługi klienta?
W klinice medycznej w Gdańsku AI rejestruje pacjentów 24/7, a w restauracji w Gdańsku przyjmuje rezerwacje stolików, imprezy i catering, wysyła linki do zaliczek i faktury w KSeF.
Czym automatyzacja obsługi klienta AI różni się od zwykłego chatbota?
Zwykły chatbot odpowiada na pytania. Agenci AI od Coblit dodatkowo wykonują czynności w systemach firmy — umawiają wizyty, przyjmują rezerwacje, wysyłają przypomnienia i linki do płatności.
Czy klient wie, że rozmawia z AI?
Tak. Agent przedstawia się jako asystent AI, zgodnie z AI Act, i w każdej chwili może przełączyć rozmowę na pracownika.
Czy dane klientów są bezpieczne?
Tak. Agenci mogą działać na prywatnym modelu AI, bez przekazywania danych do ChatGPT, Gemini ani Claude, a dane przechowujemy w UE zgodnie z RODO.
Porozmawiajmy
Sprawdźmy, co AI do obsługi klienta zmieni w Twojej firmie
30 minut rozmowy, bez prezentacji sprzedażowej. Powiemy wprost, czy to się opłaci.
Zobacz AI na przykładzie Twojej obsługi klientaSkontaktuj się
Porozmawiajmy!
Napisz, co zabiera Twojemu zespołowi najwięcej czasu albo jaki system chcesz zbudować. Odpowiemy w ciągu 48 godzin i zaproponujemy 30-minutową rozmowę.
office@coblit.com+48 602 444 299+48 600 242 170